移动公司打电话要修改我的电话套餐

2024-11-15 11:35:32

推荐回答（5个）

回答（1）：

你可以去移动公司查询下移动公司绝不会在未经客户同意的情况下私自改套餐的更不会打电话询问了现在骗子很多` 建议你最好去营业厅自己的通话记录打印出来
小心现在的骗子盗取你的电子钱包哦~~~~

回答（2）：

可以的，

1. 首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。
2. 如果客服答复不能解决你的问题，而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，他们不帮你处理，你就在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。
工信部关于电信企业投诉的网址：
（请在电脑打开该网址，在选择申诉企业处会有弹出窗口选择，注意弹窗会否被拦截）
申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心
在上面留下你的真实信息，联系电话，把你遇到的问题详细描述清楚，并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题，后来处理的结果等，如果你有任何的证据，例如清单，短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大，因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待，工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况，所以要留意一下北京区号的来电。
3. 在工信部向移动问询后，你的投诉个案一般都会升级到客户经理处，之后移动的客户经理会与你联系，此时你再提出对解决问题的要求等等，因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样，在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。
基本就是这样，移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的，所以不要浪费了这条途径。

回答（3）：

你不同意的话
一般是不会改的
可以自己多关注下

回答（4）：

应该是可以投诉,那他们有没有说为什么要修改吗?现在骗子多,小心.

回答（5）：

073181899125这个电话是忽悠老人改消费套餐的，千万别接！