移动客服为什么老打电话要换套餐，里面有什么猫腻？

2024-10-31 21:08:51

推荐回答（5个）

回答（1）：

我们知道，三大运营商当中，移动的用户是最多的，也是最“招黑”的，虽然移动的信号比较好，但是套路是真的多，也是很多用户在携号转网之际，纷纷选择转出移动。而至于移动客服打电话过给用户，除了“套路”用户更换升级套餐以外，还藏在这样的“猫腻”。

现在是10月，距离携号转网政策全面实施还有不到2个月的时间，在这种情况下，套路用户更换套餐的客服电话相比于以前少了很多，而更多的则是挽留客户，给新老客户讲解移动的优点，或者是打电话给其他运营商的用户，“忽悠”他们转网到移动，这里可不是假话哦，我就曾接到过其他运营商的“转入”电话。

其实不管是教你更换套餐还是邀请你携号转入移动，这些拨打电话的人基本不是“真正”的移动客服，多是一些外包公司，他们打电话给你，更多的是因为这是他们的工作，换一个套餐或者转入一位用户，对于他们来讲都是有相应奖励的。当然我们也不排除有一部分线下网点的运营商家会用用自己的私人号码打电话给你。所谓换套餐也是没有什么根本改变的，这只是移动公司的营业手段，赚钱的方式。

生活处处是套路，不止移动，电信和联通也有自己的套路，只是和移动比起来，他们对于用户更加“友好”。所以大家下次接到这类电话的时候，可一定要注意了哦。

回答（2）：

很多拨打我们电话的“10086客服”，并不是移动官方客服，而是来自一些外包公司的普通客服，原因其实很简单，中国移动拥有差不多7亿用户，如果不把服务业务外包，作为“国字头”的移动，或许都难以承受人工成本的压力。而这些外包公司，从中国移动总公司，就能获得我们的资料，并由客服进行推销套餐。

回答（3）：

要么是移动合作公司的销售，他们是奔着套路用户来弄点成绩的，有的活动确实是真实的，但是他们往往留了一手流量自然可以送给大家，那你必须要参与另外一个活动，这些活动往往在他们嘴里都十分的优惠，什么都不用变更，大家一旦被忽悠同意了邪门了就来了！

回答（4）：

千万别被忽悠，升级就下不来啦！！我想改便宜点的套餐，10086说没权限，要我到门厅，门厅也说没权限，要我打11086，反复多次未果。我草移动。

回答（5）：

移动客服在电话里介绍的流量套餐、话费套餐无论说的多么便宜、多么划算，细算起来都是不便宜的。