亲，查看是否能够调整键盘式样，调出字母键盘，如果不能解决，建议你咨询设备服务商或者强制恢复出厂设置（长按电源键+音量上键），强制恢复出厂设置会清除你机身存储的所有数据，你也可以尝试使用利用刷机大师破解密码，并设置纯数字的密码。步骤如下：
下载并安装PC版刷机大师；
用数据线连接手机和电脑；
运行刷机大师；
打开【更多工具】；
在辅助工具里找到【清除锁屏密码】，运行即可。
不能输入字母的话，有以下几种可能，可以先核实一下：
手机输入法问题，这样的话可以重新下载输入法，看一下是否可以解决；
如果输入法正常，尝试选择全键盘，向右边滑动键盘即可。
如果两个方法都不行，建议恢复出厂设置，但是前提是保证自己需要的文件都保存好了，不然会造成文件丢失
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