根据描述，建议参考：1. 推荐使用乐服务软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；2. 建议使用耳机进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是扬声器异常导致，及时送修站点；3. 如耳机也无法正常使用，建议备份机身资料进行恢复出厂设置处理，若恢复后问题仍存在，抽空前往维修站具体检测处理。
