您好，您可以通过以下2种方法处理：1、内置软件感染病毒，手机未root，建议您到病毒查杀-设置-病毒隔离区，隔离内置风险软件；2、非内置软件感染病毒，您可以到手机的设置-安全-设备管理器，检查病毒软件被激活设备管理器了，取消激活后卸载即可。
