三星note5屏幕出现一条蓝色线上下移动，并且屏幕失灵

2024-11-30 23:58:41

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回答（1）：

三星NOTE5手机屏幕失灵，请按四种方法尝试：取消或更换贴膜、重启设备、更新系统版本、恢复出厂设置。

步骤一：检查手机是否有贴膜，若有，除去贴膜或更换贴膜后尝试。

步骤二：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备尝试。

步骤三：若手机重启后，问题依然存在，请更新手机系统版本。

步骤四：若更新系统无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定。

若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

回答（2）：

三星Note5手机屏幕出现条纹/线条等，建议操作：
1.将机器关机重启。
2.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查。