您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下之前是如何锁住笔记本键盘的呢？您的整个笔记本键盘都无法使用吗？您重启电脑试过吗？
2、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备前有黄色问号、叹号、红叉或向下箭头吗？
3、请问您现在连接其它外接设备例如外接USB设备了吗？如果是，建议您断开其它外部连接，再测试笔记本键盘是否可以正常使用。
4、如果不好用，麻烦您针对上面问题进行逐条回复。另外，请您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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