这个问题出现就不是你能处理好的，如果你是ADSL接入的你可以先检查家里的电话线，把所有的接头、面板处理一下，保证他们接触正常，如果这条宽带还绑定了固定电话你还可以检查一下分离器是不是有问题，比如插错线了，或者你可以先把电话在分离器这里断开试试看，如果还不行，你就报修把，设备问题或者是外线问题，电信负责维修的。
你没有你这里线维人员的电话吗？你打10000号不是很麻烦吗？电话忙、无人接听，就算你打通了这个障碍还是以工单形式发到负责你这个区域的线维员手里，这一折腾还不知道要多少时间呢。
打电话去他们公司。他们可以指导你该怎么做
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