您好，建议您联系4008188818咨询一下手机工程师。
尊敬的联想用户您好，若电脑出现无法正常关机的情况，一般都是系统文件损坏或错误引起的，您可以尝试打开电脑的声音设置，将“退出 windows”声音设置为“无”，若无效，建议您备份电脑硬盘数据，使用一键恢复功能重新安装操作系统。
