您可以尝试关闭快速启动试试,具体操作如下:
按 WIN+X 选控制面板--控制面板的右上角把查看方式改成大图标,然后选电源选项--选择电源按钮功能--点击“更改当前不可用的设置”,把“启用快速启动”取消 。
如果也是这样的话,建议在开机时按F8进入安全模式下看看能否正常关机,如果不可以正常关机的话,建议您备份数据,重新安装操作系统,如果可以正常关机的话,干净启动排查冲突项,具体设置方法为,按下win+R键,输入msconfig后,在启动选项卡下选择全部禁用,在服务选项卡下,勾选隐藏所有microsoft 服务后,选择全部禁用,重新启动查看(重启前建议截图保存启动项和服务,方便重新还原),若干净启动模式下正常,可逐一选中加载项目和服务,确认导致不能启动的项目,将其对应软件卸载,或禁用即可。
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