首先联系快递公司的热线,报下你的运单号码,客服会问你的详细地址,报备之后,会有快递员或者客服联系你核实下情况,之后,就会给你找快件。
运单号码:就是快递或者物流的商品编号,用于客户的查询。
快递单是指快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的单据。目前快递行业多用条码快递单,以保证快递行业的连续数据输出,便于管理。
登入这家快递公司的网站,输入快递单号,查询快递记录,如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收,说明卖家确实已经发货了,收不到货的原因出在快递公司,如果查不到说明很可能是卖家的原因。如果快递记录显示完整并显示签收请和当地快递公司联系。
应该能找出是谁送的件,并且在回单上有收件人联系电话,打这个电话联系一下,快递公司一般最长3天内会答复你。快递行业作为邮政业的重要组成部分,具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。
相关信息
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了先签字后验货的规定,一直是消费者所诟病的先签字后验货行为有望终结。2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。
对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着快递公司将无权要求消费者先签字后验货。
你好,如果出现快递已被签收却没有收到快递的情况可以:
1、登陆这家快递公司的网站,输入快递单号,查询快递记录,如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收,说明卖家确实已经发货了,收不到货的原因出在快递公司,如果查不到,说明很可能是卖家的原因;
2、如果快递记录显示完整并显示签收,请和当地快递公司联系,他们应该能找出是谁送的件,并且在回单上有收件人联系电话,打这个电话联系一下,快递公司一般最长3天内会答复你;
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话,说明快递公司的快递员要“黑”你的货,只要确实不是你签的字,告诉快递公司你要报案,让当地公安介入调查;
4、还是没有效果的话,告诉快递公司,你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员,因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为,是盗窃行为,是触犯刑法的。