解决步骤如下：
将纸盘滑出打印机，然后从纸盘中取出损坏的纸张。
2.如果在进纸区域可以看到纸张边缘，则慢慢地将纸张向下拉出打印机。如果看不到纸张，则在顶盖区域查找纸张。
3.重新装上纸盘之前，确保纸张在纸盘中四角平展，并且处在导板的卡舌下。
4.打开顶盖，然后将其关闭以清除卡纸信息，如果卡纸信息仍然显示，则说明打印机内还有卡纸，你需要在另一个位置查找卡纸。
5.打开顶盖并卸下打印碳粉盒。为防止损坏打印面粉盒，请勿将其暴露在日光下超过数分钟。
6.使用绿色手柄提取纸张检查口盖板。
7.将纸张慢慢地拉出打印机，请勿撕裂纸张。
8.合上纸张检查口盖板，重新装入打印面粉盒，然后关闭顶盖。如果卡纸信息仍然显示，则说明打印机内还有卡纸，请在别外一个位置查找卡纸。
9.如果纸张卡在顶部输出区域，但大部分纸张仍留在打印机内，则最好通过后挡门取出纸张。推动两个灰色栓锁，松开后挡门。
10.向下推动绿色的纸张释放出手柄。
11.抓住纸张两侧，然后慢慢地将纸张拉出打印机。如果很难取出纸张，则尝试打开顶盖并卸下打印碳粉盒，以减轻对纸张的压力。
12.合上后挡门，然后打开顶盖，最后将其关闭以清除卡纸信息。如果卡纸信息仍然显示，则说明打印机内还有卡纸，请在别外一个位置查找卡纸。
13.将纸盘滑出打印机。
14.将纸张慢慢地拉出打印纸。
15.从打印机前部抓住双面打印哭的前盖（使用中部的把手），朝自己的方向笔直拉出，然后将其提出。
16.将纸张慢慢地拉出打印机。
17.重新装上双面打印器的前盖，然后重新装上纸盘。
可以试试先把打印机关了 再开
如果还不行的话 可能是传感器没有复位，这个你有可能就不懂了，找专业人员帮你看看吧 。很简单的！！
补充：应该是你电脑上打印任务没有完全删除掉，
这样 在你电脑上重新安装一遍打印机吧。
是不是感光元件太脏了,检查是否清除干净，把硒鼓再重新安装一下.
把打印机器关了再开
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