建议进行以下步骤排查及处理：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
以下几种情况都能引起该故障：
1.充电器（充电头、数据线）问题；
2.手机固件问题（最常见是尾插插口损坏）；
3.电池问题。建议换一个同型号的充电器和数据线试一下，若还不行就只能找售后处理了。
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