若手机不能充电，请尝试：1.使用原厂充电器和数据线连接电源充电。2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
以下几种情况都能引起该故障：
1.充电器（充电头、数据线）问题；
2.手机固件问题（最常见是尾插插口损坏）；
3.电池问题。建议换一个同型号的充电器和数据线试一下，若还不行就只能找售后处理了。
