淘宝购物遇到的两大问题，淘宝商品本身问题（只要是与产品有关的所有问题），快递问题（下单后，显示快递已经揽收），前者解决方法，先与卖家旺旺联系，可以提出相关退换货程序，等待卖家同意，提出问题后查看时效，一般7天，超出时间，可与店二联系；后者解决方法，有揽收记录后，根据快递单号可直接联系相关快递公司，拨打全国统一服务热线，投诉处理。
