你好，我的QQ密码忘了密保手机号也换了，怎么才能找回QQ

2024-11-07 01:41:15

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回答（1）：

1.如果设置了二代密保（密保问题、密保手机、手机令牌、密保卡），可进入QQ安全中心：
→点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码，选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码；

2.如果没有设置密保或密保忘记，那么可通过申诉的方法找回QQ号，申诉成功后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供QQ号的使用记录，工作人员是根据所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合；就能通过申诉。

3.成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。申诉通过后，会收到腾讯发的提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

回答（2）：

这个情况只有申诉了，切记确定的资料就填，不清楚的资料就别填了，最好要在常用登录ip填写申诉表

回答（3）：

我可以