手机有流量套餐，但不能用，上网一直是扣话费，怎么解决？在线等

2024-11-09 05:45:45

推荐回答（4个）

回答（1）：

1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞查询＞流量业务查询”查询上网流量详单及记录进行核对。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，具体情况以当地政策为准。

回答（2）：

找手机卡营运商解决！如果是他们的问题，以往的扣费都可以返还给你！谢谢中秋快乐

回答（3）：

你的流量套餐是不是现在应用啊种哦，这种你在套餐外的应用上网是需要流量的，所以它会扣费，还有就是你有两张卡，一张卡有流量，另外一张卡没有流量，这种情况你切换一下卡就行了，如果还是不行可以打运行商客服电话，他们协助会你解决。

回答（4）：

可以给客服打电话，沟通一下…