您好！
非常抱歉，
您可以长按音量+键，进入recovery模式，按音量
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选择Recovery
Mode，再按锁屏键进入Recovery
Mode，按音量
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选择wipe
data/factory
reset再点击锁屏键,
等界面跳转至后，选择reboot
system
now
重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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