1、若身份证号确认已被别人认证了，可以进行【申诉】处理。
2、【申诉】需要提交2项及以上本人身份资料，由支付宝进行审核（一般需要3个工作日），申诉成功后，对方账户将不再使用该身份证信息，且将被永久限权，并无法使用支付宝的相关功能（包括账户内资金、对应淘宝店铺等均无法使用）。
申诉流程如下：
（1）登录支付宝【 服务大厅自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】；
（2）登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
（3）输入真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；
（4）点击【我已了解，继续申诉】；
（5）提供双证受理，填写正确邮箱，申诉结果会以邮件通知；提交成功后，申请会在 24小时内完成审核。
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