您好！感谢您对铁友网的关注！如购票成功，您凭取票人身份证原件和购票结果短信中的相关信息可以在汽车站人工窗口或自动取票机取票。退票需要您在发车前，取票后在汽车站退票窗口办理。如您仍有疑问，建议您拨打铁友客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
