在付款之后，阿里巴巴卖家一直不发货，可以在付款成功的24小时后申请退款。
进入“我的阿里”-“我要采购”-“交易管理”-“已买到的货品”-查看交易状态：如果是“等待卖家发货”，说明卖家还没有发货，建议尝试先和卖家联系一下看看具体是什么原因未发货。
如果双方协商不能解决问题，可以登录“我的阿里”-“应用中心”-“投诉举报”-“我要投诉”，点击“收款不发货”提交投诉，阿里巴巴就会有后台工作人员在1个工作日内介入处理，投诉将会1-2周内处理完毕。
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