APP用户运营：如何做好用户分类并用对运营方

第一层，名人用户。
定义：普通大众用户熟知的明星艺人。
作用：提升品牌知名度和权威性。
运营方式：依赖人脉或物质资源，一对一引入和维护，形式多为专题和品牌活动等类似的强展示。

第二层，专业用户。
定义：专业领域用户或有职业背景的用户。
作用：产出有可信或专业的高质量内容。
运营方式：满足个人品牌需求，提升其业内影响力。如采取加V身份认证、优先展现等与普通用户差异化的形式。

第三层，贡献用户。
定义：产出优质内容的普通用户，也叫达人。
作用：内容贡献的主力军，风格更贴近普通用户，与专业内容互补。
运营方式：以用户项目的形式，明确福利和要求，由专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性。

第四层，活跃用户。
定义：品牌忠诚度很高的铁杆用户，也是高频使用用户。
作用：活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和参与互动的主力军。
运营方式：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权等手段为辅。

第五层，普通用户。
定义：近期登录过的用户，但很少贡献内容或参与互动。也叫沉默用户。
作用：数量庞大的内容消费用户基本等同于产品的有效用户数，也是活跃用户的来源。
运营方式：参考二八原则，不对这部分用户做针对性运营，通过普适性的活动筛选出一部分用户并将其转化为活跃用户。