建设银行的二代网银盾插入后，没反应怎么办？

按照说明书的步骤来的网银安全组件已经安装成功了

2024-11-22 18:06:32

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回答（1）：

先查看网银盾是否正常:
开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银安全检测工具→安全检测工具。
如果您的电脑设置有问题，会提醒您一键修复。

再查看您的网银盾证书是否需要更新:

开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银盾证书更新工具→网银盾证书更新工具。

如果还是不是行，可以试下以下操作：

1、USB接口接触不良。可以换一个接口，或者拔出来再插上。

2、网银控件、驱动下载不完全或者未下载。检查网银控件驱动与电脑系统是否匹配（有64位、32位），卸载干净后重新下载。

步骤：

①、用控制面板或者软件管家把电脑上跟建行有关的全部卸载，重启电脑。
②、在建行网站下载“二代网银盾组件”，然后安装。
③、插上网银盾，用刚安装的建行“网银检测工具”检测（检测不到网银盾）。
④、右键单机“我的电脑”——“设备管理器”——找到网银盾，旁边有问号显示。
⑤、右键单机，选择“安装驱动”驱动安装完毕。