尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，为排除第三方软件的可能性，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试（部分机型开机无振动是正常的）评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
