以河南移动客户为例，定向流量使用规则：APP启动、登录及APP内的图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告、主播类视频、在线观看/下载/缓存第三方视频等流量，是不在流量包范围之内的。请您关注APP上的流量使用提醒，并查询流量详单记录。如对扣费有疑问，也可直接拨打10086人工客服反映问题。
是不是下载的途径不对啊，你可以带上你的手机到移动营业厅咨询一下，按照移动的要求操作试试。
