听别人说话要注意姿势,要面向说话者,同他保持目光接触,要以你的姿势和手势证明你在倾听。无论你是站着还是坐着,与对方要保持在对双方都最适宜的距离上。要记住,说话者都愿意与认真倾听、举止活泼的人交往,而不愿意与“木头人”交往。
注意力要集中在对方的话上,既然每个人集中注意力的时间不长,你在听话时就要有意识地把注意力集中起来,要努力把环境的干扰压缩到最小限度,避免走神分心。积极的听话姿势有助于你把注意力集中在对方所说的上。
对于不会说话的人而言,不会说话并不代表就不能获得好的人际关系,因为我们人类有被倾听的需要。做一个好的倾听者,你依然可以收获良好的人际关系。那么问题来了:如何做一个好的倾听者呢?
或许会有人说了,倾听谁不会啊?我就听着不说话就好了,错!要知道正确的安慰人才是倾听的高级形式。
第一:好的倾听是关注对方
曾经有人说:当一个人跟你诉苦的时候最好的安慰办法是要讲述自己比他更苦的经历。这话也对也不对,关键看你的焦点在哪里。如果你将焦点转移到自己身上那么就起不到倾听的效果了。
正确的应该是:诉说自己的苦为辅助,将焦点放在对方身上,着重分析对方的情况。
第二:顺着对方的话回应
A:“现在的工作烦死了,整天脑袋大,干的都恶心了,赶紧辞职”
B:辞职啊?
A:对!天天加班加班,没有个头
B:工作确实是个烦心事
这种倾听法在于,当你不能给出好的建议时,不反对的回应,顺着对方的话说,给了对方相同或是相近的立场。这种倾听让对话更安全。
第三:适当的提问
倾听中,时不时的抛出自己的问题,促进对方表达自己,推进谈话往下进行。
“烦死了想辞职”
“怎么了?”
“一直加班,烦死了”
“怎么会这样,之前也这样吗?其他同事呢?”
“这个工作还有没有其他让你不爽的地方?除了加班”
所以,学会顺应,提问是好的倾听的开端。
学会倾听别人讲话,不随意打断别人讲话,是一种有教养、有风度的表现。只顾自己滔滔不绝,无视他人的存在,是一种不礼貌的行为。倾听也是有技巧的,详细的我们来学习一下。
在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话,表现了对说话者的尊重,人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。聆听别人讲话,必须做到耳到、眼到、心到,同时还要辅以其他的行为和态度,不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究,提出了以下聆听技巧:
1. 注视说话者,保持目光接触,不要东张西望。
2. 单独听对方讲话,身子稍稍前倾。
3. 面部保持自然的微笑,表情随对方谈话内容有相应的变化,恰如其分地频频点头。
4. 不要中途打断对方,让他把话说完。
每个人的经历不同,可能对方倾诉的事情,我们经历过,觉得不值一提,或者我们觉得对方的困扰完全不是问题,就算是这样,也不要表现的显得自己特别能耐,去指导对方,因为,对方完全有可能只是吐槽,只是想发泄情绪罢了,他自己很清楚应该怎么去做。就算是对方真的需要我们帮助,也最好能温和的注意方式方法的提出来。
总结:倾听主要是要尊重对方,等对方讲完再发表自己的见解,学会倾听,也许你会懂得更多!
1、学会把握别人说话的重点
在别人说话的过程中,学会将对方的言语进行排列,条分缕析,概括之后找到对方的核心意思,这样才能够明确对方的意图,倾听所能达到的效果也能更高效。
2、给予积极的反馈
在倾听的过程中,要学会给对方积极的暗示,引导对方继续说下去,简单的点头或是肯定性的语句就有不错的效果,同时也可以在对方说话告一段落之后,给出简单的总结,让对方确信你在认知倾听。
我个人觉着会倾听别人说话的人是情商特别高的人,这样的人很容易成为团队的核心和主心骨,容易赢得别人的尊重和信任。别人和你谈的时候,要用真诚的态度听,眼神交流和适当的表情应答,比如听明白的地方微微点点头,让对方知道你有兴趣听下去。
倾听,要专注,要听进去别人表达的内容,需要时再发表看法。
看他的脸。强调自己存在的同时,体现对他的重视。 之后,如果可能,坐在他的侧面,而非对面。这是更容易被接受的位置,对面容易产生对抗的感觉。
同时,人的表情最容易被自己忽视。侧面能避免你的表情惹他不快。多回应,但是少说话。多回应代表你的注意力在他的身上,少说话是因为很多人只是想倾诉而非找你建议(他想听建议的时侯,自然会留空白给你插入)。
很多时侯,说的并非想说不是一码事。你要会提出好问题,如果问得到位,那么所有人都能一下子明白症结所在。当然这事情真的需要弄明白的话(比如挖掘客户需求)。最后据我观察,善于交际的人,多数是天生的。他们自然而然的对别人的态度和情绪敏感而且充满兴趣。而另一些人真的属于先天不足,比如我。。只好慢慢学一些技巧弥补总结当熟人有难堪的问题向你倾诉时,其实不妨讲一个你自己身上类似的故事(如果有),我觉着是一种宽慰和理解,有些人倾诉是在缓解压力和寻求理解,这样目的就达到了,他觉着自己不是孤独的,还有人能理解他的感受。