进入桌面出现黑屏,但是鼠标可以动,一般是因为系统桌面没有运行。比较喜欢折腾电脑的童鞋们,都知道,系统的桌面运行是依赖explorer.exe这个程序的,一旦在启动系统时,加载explorer.exe这个软件时出现异常或是卡住了,都会出现桌面黑屏或是卡住的情况。
那怎么重新加载explorer.exe这个软件呢?
鼠标移动到桌面最下方,点击鼠标右键,看是否能弹出如下图所以的窗口,选择“任务管理器”;
如果通过以上的方式无法操作,可以直接同时按住Ctrl+Alt+Delete这三个键,会弹出另一个窗口,也选择“任务管理器“
在弹出的任务管理器中,会是一个简约的窗口,这时我们选择”详细信息“
这时弹出的窗口,才是任务管理器的整个运行窗口,里面有相关的当前系统运行的系统进程与软件,这时在默认的窗口中,仔细看一下是否有explorer.exe这个软件(如果有,一般都显示没有响应),如果有就先选择它,然后点结束任务。
在窗口的左上角的”文件“选择“运行新任务”,在弹出的窗口中,直接输入explorer.exe,然后确定。
我也遇到这个问题,现在已经解决,其实这个是Win10与HP没有做好兼容的问题,问HP官方客服他们会给到你解决方案的!他们给我的解决方案如下:
Ctrl+Atl+Delete 组合键
任务管理器
然后点击详细信息
点击服务选项卡
然后找“AppReadiness”
然后停用它
现在应该可以看到桌面了
然后你去服务管理那里把它先设置为“禁用”,下次开机应该就不会再黑屏,等到HP更新解决方案后再恢复这个服务
附:解决方案说明的相关文章:http://notebook.pconline.com.cn/997/9976685.html