淘宝卖家拒绝接受退货的相关法律问题

2024-12-01 05:53:06

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回答（1）：

　　《消费者权益保护法》第二十三条、二十四条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”。“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。

　　在商品经营中经营者告示“商品售出概不退换”，应视商品质量的具体情况，如果售出的商品有《产品质量法》和《消费者权益保护法》所列的“三包”内容：

1．商品存在缺陷的；
2．不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
3．不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
4．不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
5．销售的商品失效、变质的，经营者“概不退换售出的商品”违背国家法律其告示无效；如果售出的商品不是法律规定的“三包”内容，经营者“概不退换售出的商品”是维护自己的合法权益，是合法有效的。

所以你要看下你说的尺寸问题，究竟是它发货给你的衣服的尺寸不符合店主公示的尺寸，还是只是不符合你自己穿衣服的尺寸？如果是前者，必须退货，如果是后者，就不能退了。

回答（2）：

直接申请淘宝客服介入，即使他说明了不接受退货也没有用，如果他的店铺缴纳了保证金那就无理由退货，客服会支持你退货。

回答（3）：

找法律很累,直接找网站.淘宝网站就主持公道了.