请你尝试进行以下操作:
1、卸载已在电脑中安装的“中国建设银行E路护航网银安全组件”及“网银盾证书管理工具”,请你通过电脑的“开始-控制面板-添加删除程序”进行操作;
2、重新安装新的“中国建设银行E路护航网银安全组件”,你可以登陆网银选择“安全中心”-“软件下载”下载E路护航安全组件(下载后为压缩文件,需解压后再进行安装,请你不要使用第三方下载软件(如迅雷等)进行下载操作);通过建行首页左上方的“个人网上银行登陆”下面的“下载中心”,选择“中国建设银行E路护航网银安全组件(个人版)并点击“下载”即可(下载后为执行文件,直接双击安装即可)。下载后,请你双击下载至本地电脑的安全组件图标,按照系统提示进行安装;
3、在安装过程中请你注意运行的软件,如360安全卫士类杀毒软件,需允许安全组件的安装;
4、重启电脑重新登录网银。此后请你插入网银盾,点击“开始-所有程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银安全检测工具”,并点击“一键修复”,使你的电脑达到建行网上银行的最优环境配置,请你检阅详细的检测结果,按照提示信息处理。在设置完成后,请你关闭浏览器重新登录网银进行操作。 你插入建行网银盾后,请你查看建行网银盾的灯是否亮着,请你检查电脑的USB接口是否正常,你可以使用其他U盘测试USB接口,因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着,也不能正常读取建行网银盾中的证书,请你反复插入几次,再等待片刻,看能否正常使用。如果你还安装了其他带有窗口拦截功能的插件,请暂时关闭这些插件的拦截功能,具体关闭方法请查看插件的操作说明书,关闭后重新尝试。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况,请重新启动电脑再试。