如何应对客户讨价还价

对于产品价格问题，我个人认为客人讨价可以分以下几种情况：

1、客人对产品很陌生，本能的觉得贵。对于第一种情况，我们应该多跟客人讲讲产品知识，多跟客人讲讲产品的市场情况，比如零售价，批发商利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时，又会对您心存感激，单子九成是您的。

2、客人对产品很熟悉，他之前买的是便宜货。对于第二种情况，您得去多分析一下他之前买的货出现的一些问题，把这些问题放大，与客户产生共鸣：这个货虽然大客户从您这走货，一个月走多少，当然可以夸大一点。这客户八成也会是您的。

3、客人对比过同行，您价格确实贵一点。对于第三种情况，您可以判断这个客户，多跟他沟通交流一下。少聊产品，多聊事业，找到共同点，共同爱好，投其所好。当然价格不能比同行同质量的相差太多。大家聊得好了，都是哥们，稍微高一点客人也会接受。

4、客人的销售价被压低了，没有利润后再压价。对于第四种情况，我的态度是有钱大家一起赚，大家赚才是真的赚，客户真的利润降下去了，适当降一点也是可以的，一个宗旨，一定要把单子拿下。

分析清楚这四点，我相信客人讲价，讲的越久，客户会越忠诚，您对客人的真实想法也会知道的越多。别怕客人讲价，坚持自己的底限，迂回战术，你会成功的。

扩展资料：

销售技巧：

1、不一样的开场白

做销售，并不是要口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有价值，特别是开场白的时候，至关重要，也决定了客户会不会和你交谈下去。

一个好的销售，会不断的优化自己的话术，而且对应不同的客户有不同的版本，比方说，有一分钟的话术，三分钟的话术，十分钟的话术等等，没时间的客户就言简意赅，直接重点，给客户最深刻的记忆，而如果客户有时间，那就用十分钟的版本，慢慢谈，一步一步引入话题，而不会导致没东西聊了的尴尬局面。

2、时刻掌握销售主动权

做销售的，要时刻记住：时刻掌握住销售的主动权，这也是销售高手必备的。

一个很棒的小技巧，就是通过提问，来引导客户，掌握主动权，让客户跟着我们的问题走，当然，我们是需要提前准备问题的，也需要让客户感觉到舒服。

3、习惯性赞美

每个人都喜欢别人的赞美，连小孩子都不例外，做销售的就要利用好这个心理，能更容易的获得客户的好感。

当然，赞美并不是拍马屁，而是恰当的实际，恰当的话术，让客户感受到你的赞美。

4、站在客户的角度思考

销售本身就是利益的交换，但是当销售人员满脑子都是自己的利益时，往往就忽略了客户的需求，也不会真正的帮助客户解决问题，这样的销售自然得不到客户的欢迎，即使成交了，买卖也只是一次性的，不会有转介绍和回头客，做销售也只会越做越累。

5、与客户发生争执是最低价的错误

与客户发生争执，会让客户在思想上产生排斥你产品的想法，成交的难度进一步加大。所以，对于客户的异议是想办法去决解，而不是卖弄自己的知识和才能。

6、少说多听

做销售的，重要不是你给客户说了什么，而是你为客户做了什么。

在见客户的过程中，做到：说三分话，听七分言，多听客户的话，才能了解客户的需求，我们也才能更有针对性的说服客户。

参考资料

百度百科-销售技巧

　　一开局：为成功布局
　　报价要高于所预期的底牌，为谈判留有周旋的余地，在谈判过程中，大多数都是在降低价格，抬高价格的时候却是很少很少的。因此，应当有一个最佳报价价位，也就是说，所要报的价格对自己最有利，同时可以使买方看到交易对他们自己有益。在对对方了解越少的时候，开价就应该越高，理由有两个：
　　1.对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比想的要高；
　　2.如果是第一次合作，在这个时候能做出很大的让步，就显得很有合作诚意。
　　对买方或其需求了解的越多，就越能调整的报价。但是这种做法也会有不好的地方，如果对方不了解，最初的报价就可能令对方望而生畏。如果的报价超过最佳报价价位，就暗示一下的价格尚有灵活性。

　　二中局：保持优势
　　当谈判进入中期后，要谈的内容就会变得更加清晰，这个时候的谈判不能出现对抗情绪，这点很重要。因为在这个时候，客户会很迅速的感觉到是在争取双赢方案，还是保持强硬态度事事欲占尽上风。有一种交易法对卖家是比较有利的，在任何时候买方在谈判过程中要求做出让步时，应该主动提出相应的要求，如果客户知道他们每次提出要求是，都要求相应的回报，这样可以防止客户没完没了的提出更多的要求。

　　三终局：赢得忠诚
　　步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的，一是给客户一点甜头，二是能以此使客户赞同早些时候客户不赞同的事情。
　　赢得终局圆满的另一招是在最后时候做出一些小让步。很多营销高手都深知，让对方乐于接受交易的办法是在最后关头做出小小的让步。尽管可能一些让步小到可笑，但是效果确是很明显有效的，因为重要的不是让步多少，二是让步的时机！

　　讨价还价中用到的一些小方法：
　　1：报价低，则成交低，报价高，则成交高：在报价的时候不能因为自己极力想得到合同而尽量压低自己的价格，如果这样的话，留给自己以后价格谈判的余地就很小了，即使成交了，也会大大降低自己获取的利润。
　　2：以让步换取让步：在与客户的价格谈判中，对客户的让步应该是在对方给多大的让步的基础上进行的。
　　3：价格分解法：对于包含不同产品的交易的谈判，可以进行分解报价，而不是报给对方一个总体的感觉较高的价格，这样可以降低对方对价格的敏感度，有利于成交。
　　4：最后时效法：吸引客户，可以采取优惠，免费服务，提供奖品等等一些促销手段。为了争取订单成交，应该利用客户这种贪小便宜的心理，采取以服务制胜的方法。
　　5：逐步收窄法：在和客户的价格谈判过程中，对于每次降价都要保持一个原则，就是每一次让步都要小于上次让步的原则，最后的让步是一点一点的后退，给对方形成一种价格的确已经到了无法再降的地步，如果一味进攻的话可能失败的印象，最终达成一致。

买东西的人说东西贵,卖东西的人说东西便宜,自己没有利润.自古以来都是这样,所以说买方和卖方都是永远对立的 在目前的市场上买东西的人总会说要买的东西贵,卖东西的人都说自己的东西便宜,已没有利润.自古以来都是这样,问题在于你所经营和销售的产品质量是否过得硬,如果质量可靠留有利润空间能便宜一点销售,尽可能满足对方需求,实在不行就顺其自然,贵有贵的道理,俗话说,便宜没好货,好货不便宜,就是说贵买的东西(质量好,故障少)便宜用, 便宜买的东西(质量一般,问题多)贵用,你说对吗?坚持吧,好的东西总会有人赏识!我们是这样挺过来的. 1.价格不要叫得太高太离谱,像我们批发市场 ,客户都很狡猾,货比三家的要人家报价,找单价低的做.除非是别人没有而你有的产品,物以稀为贵,你可以多加点设计费. 3.也试过一开始价格叫低一点,实在一点,客户还价空间小一点,但客户永远觉得单价高,水份多,拼命杀价,所以有时价格不要叫得太低,因为不识货的还价会气得吐血.半识货的有会因价格低反而担心你的质量和信誉. 4.一定要挺直腰杆.碰到一再还价的客户,就是考验耐力和智慧的时候了,会周旋,还要自信:因为我的产品好,才是这个价,买不起,请走人! 要不你有了这个开头的话,日后你就会很难维持高价的了.所以,我看你还是再坚持一下,不要先做妥协的一方.加油吧.朋友!!! 一、绝对不能就报公司对外的底价了，稍微上浮10%，让自己跟客户谈时有一定余地。 二、报价之后，跟客户说，这是你们公司所给出的最低价了---公司底价。希望他不要再说低价方面的事，不要给他压价的机会了。让自己先下手为强。 三、当然要保证自己产品的质量。 四、如果客户强烈要求降价，即使你自己可以马上可以做主的，也知道价格可以的，也不要马上就答应他，不要让他觉得分明产品不值那么多钱的，现在说降价不就降下来的感觉。（这说明你明摆着在要他的价啊） 商场上本是如此,不过要真正的应对,你就必须充分的了解市场和对手了,只有这样,你才能在客户提出价格高的时候,用类比的方式来说服他,另外你的专业知识一定要过关,这样,当价格接近时,你就可用专业的知识来解答,一般来说,有了这两方面的说法,如果合情合理的话,客户是会接受你的. 现在社会上同行产品良萎不齐,价格方面的确有很大的差距。有的客户注重高质量的产品，有的则注重低价格、质量要求不高的产品，这就使同种产品价格存在很大的差距。当然，质量的好坏很自然就会跟价格的高低成比例，当然也不排除一些以次充好的现象发生。 在我里，我提议只要是公司报出的最低价，如果对方客户嫌贵的话，那么就一次性的告诉他：这是我们公司的最低价，如果你需要的产品不要求质量好的话，那么就请你选择价格低的产品吧，我们有机会再合作！

遇到讨价还价的顾客，用以下方法应对：平摊价格法：将总价平分到每一天，给顾客算经济账，让顾客注意力由“大价格”转移到“小价格”。比较法：将产品各个阶段的价格做纵向比较，让顾客意识到现在的价格是最低的。