尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,请检查笔记本是否有进液的情况,建议您携带购买凭证到正规三星维修服务中心全面检测维修。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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如果还在保修期内,请到售后服务中心免费更换。
一般是键盘坏了,也有可能是排线,找修电脑的看一下吧。
下个键盘转换工具remapkey 下载地址http://www.crsky.com/soft/4490.html