1.因为她受了委屈但也争取了优惠 说她是受害者是因为在冰天雪地里受冻，并不得不坐上环境不好的出租车 说她是胜利者是因为她在与司机争取10元优惠的斗争中胜利，司机妥协 2.①因为在出租车开回之前，她几乎绝望，当司机把车开回时，激动她情感已控制不住 ②当她看到司机的善良时，她感动地流泪，也为自己之前的斤斤计较内疚。
