您好，感谢使用三星手机！
根据描述，此情况可能为您下载了第三方应用程序出现了问题，建议您卸载或重新安装此程序。
若卸载后问题仍然存在，请您备份好机器内个人资料，按步骤操作：设定--重置----恢复出厂设定！如果故障仍然没有排除，请您带好三包凭证送到三星服务中心由专业工程师为您的机器检测。具体三星服务中心网址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024