人事助理实习日记

一 、走近你,让我充满向往

当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你，海程邦达，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工。五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。
从1993年的仅4名员工到今天的500多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,从4人到500多人,再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。
是的,就是这样, 仅仅三次面试, 五天的培训, 就让我对你充满了向往, 邦达, 你是好样的!

二、走进你，让我斗志昂扬

4月12日，星期一，我来到公司开始实习，实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了海运部的办公区域。第一站，4月12日至4月17日上午，定舱部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航线；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美东、加拿大拼箱。

A 一步一步走向前——专业技能的学习
作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。4月12日，实习的第一天，我就在从座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从4月13日，也就是实习的第二天到4月17日上午，我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为：接受定舱委托后向船公司定舱，主要是通过传真、电话或者EDI等途径。然后等船公司回传定舱确认书，收到船公司的确认后，给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。
4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美东、加拿大拼箱实习的。在这两条航线上实习，主要是学习了如何准备报关资料，打印下货纸4-6联；怎样检查SHIPPING2000里已输入的资料，特别注意货物的件、重、尺，然后给客户发提单确认；制作入仓通知、国内账单、预配单及舱单等等。应该说在这两条航线上我动手实际操作的机会最多，当然出错的时候也不少啊。
4月26日到28日，实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多，但是我学会了不少东西。比如，我学会了写派车单，还知道写派车单时，“装货时间”一栏一定要写明白什么时间到什么地点，是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写，留底文件的整理、归档等等。
总之，在上述四条航线上的实习，基本上完成了“实习指导书”里应该实习的10条内容，像了解航线基本情况，接受与审核委托书，缮制下货纸，制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。

B 一点一滴的温暖在心田——实习指导人的关照
十四天，短短的实习时间，却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。
首先是牛兵和肖国暄师傅。他（她）们两个工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心。
其次是万娟娟、贾丽红和郑蕾蕾几位师傅。她们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是万娟娟和郑蕾蕾，她们俩教会了我不少东西。
最后是吴梅和张家两位师傅。因为她们这条航线一直很忙，所以，我的吴梅师傅每天都要加班，她和张家两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，吴梅还给我补过课，给我系统地讲解了操作整柜时易出现的问题和解决方法等等。
总之，那些个日子，每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。

三、海程邦达，我能为你做些什么

实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是邦达人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！
短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说，“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前，物流运输仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说，中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户1＋100个最优的服务！
从长远来讲，我觉得公司应该在海运方面做实体运输，也就是不仅仅作无船承运人，我们应该尽可能的克服困难，让公司拥有运输工具，有自己的实体，发展的空间才可能无限地拓宽。
其次，还有几个小问题，我觉得应该注意一下。第一，大家要尽量做到书写字迹清楚，不能太草，应该让客户比较容易辨认。第二，其实公司有必要在必要的场合、必要的时候，要求员工穿工装，比如召开大型的会议，比如在招聘新员工的时候等等。
当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。
在和邦达结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200％的努力，尽200％的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的邦达人而努力！

四、谢辞

首先，感谢海程邦达给我这样的机会，让我为她而工作；同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。
其次，我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的管理部；我还要感谢海运部的各位师傅：牛兵、肖国暄、尹晓晖、吴梅、张家、万娟娟、贾丽红、郑蕾蕾，感谢他（她）们给我的指导，谢谢！我也要对陈鑫经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！

上海大学生命科学院生物工程系00级陈赛雄同学毕业实习心得体会（摘要）：
时间过的真快，转眼间，在海规生物科技有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和师姐的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
上海大学生命科学院生物工程系00级宋丹同学毕业实习心得体会（摘要）：
这次在海规生物技术（上海）有限公司为期7个月的实习生活，对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对生物技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用。刚接触论文课题时，我对自己能否完成它曾表示怀疑，也为自己长期存在的惧怕动物的心理所左右。可是，现实的脚步声却是那么地清晰、有力。在一次次理论与实践相结合的过程中，在老师们悉心指导下，我不但对ELISA有了系统的理解，从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训，而且随着时间的推移，自己的意志也得到了磨练，恐惧心理也逐渐地消失了。我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的生物科技努力贡献自己的聪明才智。
上海大学生命科学院生物工程系00级王晓一同学毕业实习心得体会（摘要）：

我在海规生物科技（上海）有限公司做生产实习和毕业设计总共半年的时间。在这半年的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。海规公司的宗旨是：规规矩矩做人、规规矩矩做事。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在海规公司的半年时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。
上海大学生命科学院生物工程系00级黄嘉璐同学毕业实习心得体会（摘要）：

十几年的学生生活，即将划上一个句号。在海规公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这6个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

这次实习的目的是学习人力资源管理的实践经验，向从事人事工作方面的公司人员学习具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力。我的实习分为两个部分：前部分是学习和了解公司人事管理工作的各种具体操作（招聘与录用，培训和开发，人力资源规划等）；后部分是在公司的人劳部学习，从宏观上了解人力资源管理的方法。

2001年9月，福京汽贸4S店作为福州地区第一家一汽-大众特许经销商正式落户在仓山华夏汽车城。同时，在福京汽贸售后维修站还成立了一汽-大众福州惟一的车友俱乐部。五年后的今天，福京汽贸共计售车近2500辆，服务保有量2300辆，在广大消费者的支持下逐步成长为福州颇具影响力的汽车经销商，经过车市五年风雨洗礼，福京人深刻体会到服务的重要性。如今，福京汽贸售后维修站通过不懈地努力逐步树立起“严谨就是关爱”的服务品牌，他们为爱车的客户提供最为严谨、专业、周到、可信赖的服务。他们在人力资源管理方面有着独到的见解和丰富的经验，让我学到很多很多。

其中让我发现的是理论与实际的差距：其他专业的学生一样，刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学了好多好多的自己认为出去能用的东西。但后来实践发现实际上我们看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，未能容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。据了解人力资源管理业务范围将会愈来愈宽，专业分工也有细化的趋势，但人事行政、事务操作和战略管理在企业是少不了的。走进企业才发现做为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源管理技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是根据外界环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度已加快，企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，工作中的HR工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。

总之：1.走到社会工作，一定要懂得灵活应用，社会没我们想象的复杂，但也没大学里那么单纯，更重要的是随机应变，根据实际情况把决策或计划改变。

2.出去不能把自己要求太高，因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望是非常必要的

3.时间是靠自己挤出来的，很多情况下我们的时间总觉得不够用，但是如果把自己逼下，是可以挤出时间，或者说我们可以在同一时间里做更多的事情。

4.我发现，我们最缺的就是人事劳动及其他法律法规政策以及有效沟通（含心理咨询）这两大模块，企业中最常出现这两方面的问题，而这两大模块往往是最难处理的，因为上级总会选择逃避而让你去处理，而这也正是考核我们的真正能力。其他模块如培训，招聘与录用等一系列模块我们学的知识就够用了，通过平时多搞的课题就可以巩固了。

实习时段：2006年11月13号---2007年1月7号

实习地点：仓山区黄山高速公路连接口华夏汽车城中心

实习过程：前部分是学习和了解公司人事管理工作的各种具体操作（招聘与录用，培训和开发，人力资源规划等）；后部分是在公司的人劳部学习，从宏观上了解人力资源管理的方法。------04人力林新发
做HR也有些年了，感慨也颇多的，一是HR很多事情都要以身作则，因为许多眼睛都在盯着你，二是在老板面前和员工面前要做和事佬，做到双方满意，玩得转，顺风顺水，玩不转，就被玩死。总结成一句话，就是内方外圆。
要想实现自己的人生价值，首先要找准自己的价值点所在，究竟是为什么去做这个职业，因为热，因为兴趣，还是其他，这也是为什么那么多的HR骑马找马，频繁跳槽的原因，因为他们不知道自己存在的价值是为什么？有的一味的追求薪酬，把薪酬看成衡量成就的唯一标准。而薪酬最多只能算是实现你人生的价值的一个手段而已。如果按照马斯络的需求层次理论，待遇只是人生目标的最低级别。
关于定位
前两天写了篇关于HR要如何定位的文章，这里就只简单的谈一下定位，要想实现自己的人生价值，首先需要认清你自己，问自己这样的几个问题：我是谁？我能做什么，我喜欢做什么？做什么让我感动？看到别人做什么我非常的羡慕？这样一来，你就知道自己的真正人生价值在哪里了，如果没有搞清楚这个问题，HR只能陷入烦琐的事务性工作中去，怎么也不会产生乐趣。甚至对工作没有任何的感觉，极易产生职业倦怠。关于HR的工作动力
我们做HR的真正动力是什么，这是许多HR们很少思考的一个问题，这也是为什么那么多的HR工作毫无激情的原因。
了解自己的职业目标，给自己做一个职业规划，朦胧度日只会消磨人的意志，使自己在时间的耗费中彻底的沉沦。HR给公司的员工做职业规划是自己本职工作，如果我们连自己的职业规划都不清楚，谈何去影响别人，去帮助别人认清他们的目标，认清他们的人生价值之所在。
如果你想做一个HR的某一模块的专业人士，你最好去大企业去锻炼，因为那里有规范流程和体系；如果你想全方面的发展，你可以去小企业锻炼，小企业的各项工作都是交叉的，而且很多突发事件很能锻炼人的随机应变的处理能力。
这是我们的目标或者说计划，要想实现自己的计划，当然还得下点工夫了，找到自己的离目标的差距，把这样差距一个个的消除掉。
我可以举个自己的例子谈谈个人的职业规划，我大学期间就给自己定了一个目标：职业经理人。我给自己规划1-2年内做一个人力资源助理，3-4年内做主管，5-6年内到经理6年后做到总监的位置，8年后成为名副其实的职业经理人。这是我的一个总体规划。我是如何去完成目标的呢。
大学期间，我到一个销售型的企业实习做销售员，通过做销售员锻炼我的个人交际能力，因为HR需要很强的交际能力。然后我又到一家大型国有企业去实习人力资源。在我毕业的时候，我已经基本具备了HR的素质和固有的知识。因为我是学人力资源管理专业的。
大学毕业后去了一家大型的企业，做HR助理，这个时候，我的目标是在1.5年内要把所有的HR工作熟悉，达到主管的水平。为了达到这个目标，我跟部门经理沟通，当我学到一定程度的时候要求轮岗，因为大企业，HR人员每人负责一两个模块，平时我也多向前辈和同事学习，结果我用了一年的时间就把HR的所有模块全部掌握了，并能独立的建立公司的招聘、考核、培训、薪酬体系了。由于这家单位是国有企业，一是人员晋升需要很长的时间，人员晋升靠的是资历而不是能力，二是国有企业的管理体制不是最先进的，官僚气息还是多少有点的。我想我该离开这个地方去实现我的更高梦想了。
于是我很快找到一个高新技术企业，做了人力资源总监助理。相当于主管的岗位，我之所以选择这个岗位，并不是因为看中它的待遇，甚至这个岗位的待遇还不如我第一家单位的待遇。我看中这里的主要是看中我的这个上司，我觉得在初入职场的阶段，选择一个好的导师是最重要的。这个人力资源总监是从事人力资源工作有十多年的一个专家，在美的等国内知名企业做过人力资源总监。同时是一些管理顾问公司的高级咨询顾问，还是培训机构的专业讲师，我知道我要想真正胜任主管这个岗位需要一位好的导师，帮助我去把HR真正的做专、做精。国企的那套人力资源的实践离先进企业的HR真的还有很大的差距。半年的时间，我不断的从这位总监身上吸取营养，在各个模块的专业化方面有了很大的提高，尤其在胜任素质模型，KPI、BCS等考核工具的使用上。更难得的是学会了以咨询公司的手法为一个公司诊断。现在的公司不象以前那么有耐心了，都浮躁的很，需要的是你一上来就能为做点什么，出点业绩，而咨询公司的诊断手法就是教你如何快速的通过五力模型、战略模型能工具迅速的检查公司的问题，能有效的找出问题所在。
其实这个时候我大学毕业才1.5年，我觉得我就已经具备人力资源的全面管理的能力了，知识足以胜任经理的岗位了，但欠缺的是实际操作的经验，于是我选择了到一家中小型的企业去做一个人力资源的头，这样既可以全面的管理人力资源，又可以弥补自己的工作阅历不足的问题。于是很快进入了一家中等规模的公司总部做人力资源主管，下面有一个助理，全面负责该公司的人力资源工作，这个公司没设人力资源经理，我是直接向老板汇报工作的。在这个公司我一直做到现在，在这期间，我不断的学习新的知识，每周去听人力资源论坛或者沙龙，与更多的人力资源同行交流人力资源管理心得，向那些人力资源总监们谦虚的请教问题。把所学不断在企业里加以实践，在实践中提炼，总结，逐渐变成自己的东西，在这期间，我也认识了很多人力资源界的泰斗们，比如曹子祥、胡八一、谭兆麟……等等，也认识很多大型企业的人力资源总监，如金蝶软件、同洲电子、特发……等等。他们的渊博的知识使我更加感受到学习的重要，他们的经历和经验成为了我人生当中宝贵的财富。
大学毕业快三年了，我的前两个目标：人力资源助理、人力资源主管已经实现了，现在该是我向人力资源经理去冲刺的时候了，我深知HR就算掌握的再专业，终究是要和企业的整体战略挂钩了，HR的一切活动脱离了企业这个战略，即使再好的组织结构，再好的招聘体系，培训体系、考评体系，再标准的岗位说明书，一切都是扯淡，HR不光要懂业务，还要懂财务，还要懂管理，只有如此，HR才能为公司提供更令人信服的人力资源战略，才能为公司的人力资源把好脉，才能使HR在企业中的地位更加的稳固，为了加强这方面的锻炼，我开始了我的MBA学习，报了一个境外的大学MBA班，一方面可以学会公司的全面管理，另一方面也可以结识更多的优秀人才，他们的宝贵经验又会为我的前进提供很多借鉴和指导。还有一个原因是，为今后做职业经理铺路，哪一个优秀的职业经理对是对企业的整体战略非常熟悉的。MBA是职业经理人的必走之路。我打算在今年的适当的时候，换一个工作，去做HR经理。
谈到我的职业经历，可能大家会觉得我很喜欢跳槽，我在这里申明一点，我不主张大家随意的跳槽，但为了自己的职业目标，要考虑清楚利弊再做决定，否则只会把自己变得更浮躁，HR需要的是务实的态度。一般而言，刚毕业的几年，可以适当的跳槽，如果工作了7、8年还是频繁跳槽的话，职业规划肯定是出了问题的。我的下一个规划：HR经理，我会很慎重的选择一家管理比较规范的大型企业，有一个优秀的人力资源总监，好好的干上几年，至少是两年以上。
关于空杯心态
我觉得作为HR，空杯心态很重要，它对于我们HR是否能实现自己的人生价值起着关键的作用。
空杯心态就是要我们时刻把自己当作一个空的杯子去吸收别人的知识，当我们觉得我们知识的杯子已经装得差不多的时候，要进行系统的消化，把已经沉淀的知识融入自己的实践中，放空杯子，再去吸收新的东西。
以上是个人的一点感受，拿出来和大家分享一下。