发邮件或者打电话给美国银行的客服，这些信息可以在美国银行主页上找到。咨询一下需要提供什么样的证明才能解锁，通常应该需要护照或者其他当时办卡时的身份证明文件。然后和对方协商一下，尽量用手续费比较少的方式把钱拿回来。
唉建议不要办理国外的美国账户因为FBI会犯病的查人家账户和锁别人的账户而且不能用了只能到美国你帮卡的银行去解锁，
我也遇到同样的问题，网上银行账户给锁住了，我的是公司账户来的，请问可以在香港解锁吗
