通过“忘记密码”找回即可。
以“深圳市公安局”网上预约办理的港澳通行证为例，找回密码的步骤如下：
1、打开深圳市公安局网站，如下：
2、点击进入，点“忘记密码”。
3、输入手机号码后，重新设置密码，就可以了。
一、简介
俗称双程证，是由中华人民共和国公安部出入境管理局签发给中国内地居民因私往来香港或澳门地区旅游、探亲、从事商务、培训、就业、留学等非公务活动的旅行证件。通行证分为个人旅游、团队旅游、探亲、商务、其他、逗留等种类。
1、新办
首次办理须本人至户籍所在地的出入境管理处提交申请，申请材料有：居民身份证及复印件（用A4纸复印，可复印在同一张纸上）以及填写《中国公民出入境证件申请表》，2寸淡底色彩照2张（也可现场拍照，费用自付），同时分别申请赴香港、澳门的签注。只去香港则申请香港签注，只去澳门则申请澳门签注，如果香港、澳门都去，则两地签注都要申请。
【办理时限】自受理之日起10个工作日（首次或非首次申请）。但均不含邮递日（一般在五天左右）以及节假日。
【费用】《往来港澳通行证》每本80元；一次往来签注，每个15元，二次往来签注，每个30元。
2、续签
本人凭身份证及有效的《往来港澳通行证》办理，也可代办，代办人需携带身份证。（不同城市对加签可能有特殊规定，具体咨询户籍所在地出入境管理处，少数城市可以邮寄续签，如江苏连云港市）
【办理时限】自受理之日起7个工作日。
【费用】一次往来签注每个20元；二次往来签注每个30元。
【特别注意】《往来港澳通行证》有效期不足6个月（部分城市是3个月）的或无足够空白签注页的不能办理，须按首次申请手续办理新的《往来港澳通行证》，同时申请签注。
3、代办
若是首次申请办理港澳通行证需要携带本人身份证以及照片；若非首次申请，则需带好本人身份证及前一次办理的通行证，如请人代办还需携带代办人身份证。
4、过期
《港澳通行证》过期，需要你本人亲自到你户口所在地的县（区）级以上的公安局出入境管理部门办理换证手续，需要携带的资料和相关手续跟第一次办理时是一样的。
办理时需要携带以下资料：
（1）你的身份证原件及复印件；
（2）复印件为A4规格（身份证需要复印正反面，户口簿需要复印户主页，和你所在的那一页）；
（3）二寸正面免冠平面彩色近照，蓝色背景，着深色有领上衣，照片大小48X33mm头部宽度21-24mm头部长度28-33mm（必须在公安局指定的照相馆拍照，也可以在出入境拍照，记得拿照相回执，建议在出入境拍照）；
（4）旧的港澳通行证，需要交回出入境管理局。
需要时间：
正常情况下，需要10个工作日 （办理换证，需要经省级部门审批、制证，需要的时间比较长，大概10个工作日，即两个星期的时间）。
通过“忘记密码”找回即可。以“深圳市公安局”网上预约办理的港澳通行证为例，找回密码的步骤如下：
1、打开深圳市公安局网站，点击进入，点“忘记密码”。
2、输入手机号码后，重新设置密码，就可以了。
扩展资料
预约办理出入境证件好处：
预约办理出入境证件是广州警方贯彻落实市委、市政府提出“把广州建设成为全国智慧城市的先进示范城市”的号召。
该举措一方面将打破市内户籍(居住)区域限制，申请人可选择自己认为方便的广州市、各区(县级市)任何一个公安出入境办证厅办理;
另一方面通过该网上预约系统，申请人可以知道自己所选择的受理时间段内有无“空位”，可大大节省排队时间和出行成本。
(1)护照;
(2)往来港澳通行证及签注(赴港澳定居、探亲类签注申请除外);
(3)往来台湾通行证及签注。
持本人身份证和港澳通行证到当地的出入境办事大厅可以查询到的。
《港澳通行证》过期，需要本人亲自到你户口所在地的县（区）级以上的公安局出入境管理部门办理换证手续，需要携带的资料和相关手续跟第一次办理时是一样的。
办理时需要携带以下资料：
1、本人身份证原件及复印件；
2、二寸正面免冠平面彩色近照，蓝色背景，着深色有领上衣，照片大小48X33mm头部宽度21-24mm头部长度28-33mm（必须在公安局指定的照相馆拍照，也可以在出入境拍照，记得拿照相回执，建议在出入境拍照）
3、旧的港澳通行证，需要交回出入境管理局。
办理时间：
网上申请、电话申请签注8个工作日；
窗口申请、EMS代办点申请签注10个工作日。
扩展资料：
2018年9月1日起，全国范围内的内地居民可在异地申请换（补）发出入境证件、申办出入境证件，而且是7个工作日内就可以办结的。
（1）内地居民可在全国范围内任一公安出入境管理机构异地申请换（补）发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。
（2）内地居民可在全国范围内任一公安出入境管理机构异地申请往来港澳台团队旅游签注。
（3）内地居民在户籍地申办普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的签发时限均缩短到7个工作日。
服务平台
国家移民管理局政务服务平台将同步于4月1日上线，市民可登录服务网站、国家移民管理局APP等预约申请办证、办理往来港澳台旅游签注、查询证件进度、出入境记录等。平台将为市民提供24小时网上服务。