1、建议用外置的耳机连接试试,看看声音是否可以正常的使用。2、到设备管理器,找到声卡设备----右键卸载, 并删除此驱动程序软件【打钩,必须的哦】3,、然后到笔记本品牌官网,下载型号一致的声卡驱动安装,重启本本看看是否解决。4、若重装驱动后,耳机正常使用,但笔记本内置喇叭还是没有解决,那要考虑是系统问题或者硬件问题了,;先重装下系统看否解决;若没有解决那 可能是喇叭线圈问题, 也有可能是相关硬件电路故障所致。要是这样建议到当地的上检测中心检测下,看看是否为硬件故障所致并更换来解决