淘宝因质量问题退货邮费怎么出法?

2024-10-29 13:52:45
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回答(1):

您如果担心卖家不给的话,可以和卖家沟通说快递到付,当快递寄到卖家手里时,卖家可以付钱给快递员就可以了,也不需要后期在转邮费给您。像此做法需要您和卖家沟通好才可以。
或者不放心的话,可以和卖家沟通让他先给您一半的邮寄费用,再选择退货,走退货的流程。一般情况下,由于您未走退货流程,可以对货物进行收货评价,卖家会尊重您的想法和意见。

扩展资料:

      描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。

提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。交易成功15天后的售后处理时间。

参考资料:淘宝-消费者服务中心



回答(2):

关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处 理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝 介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。

因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,淘宝会对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:
1)商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的,邮费卖家承担;
关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)

回答(3):

回答(4):

你好,淘宝规定,如果是商品质量问题的话,寄回去的邮费由卖家承担,但你要先行垫付的,在旺旺中聊天时最好和卖家说好,只要有聊天记录里面说了要承担你寄过去的邮费,如果到时候不给邮费的话,你可以投诉他们的一般有点信誉的都会给的啦。要把聊天记录保存好哦。

回答(5):

一般由质量造成的退货,所有邮费有卖家承担