一,250定律:不得罪一个顾客
1,在每个客户的后面,所有身高约250人,这与他的人比较密切的关系:同事,邻居,亲戚和朋友。
2,如果在早期的一个星期业务员看50人,其中包括两名只要客户对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响可能一直不愿意5000人与业务员的交易,他们知道一件事:不要做业务的业务员E.
3,这是乔·吉拉德的250定律。因此,乔得出结论:在任何情况下,哪怕是不能得罪顾客。乔
营销职业生涯中,他将每天都在脑海250法律,抱定了以业务为导向的态度,一直在控制自己的情绪,不因顾客的问题,或者不喜欢对方,或者记自己的状态也不是那么好理由忽视客户。乔说得好:“你刚刚摆脱一个客户,就意味着摆脱潜在的250客户。”其次,名片到处都是:给大家卖
1,每个人都在使用该卡,但乔的不同的方法:他到处递送卡,在餐馆就餐时,付账时,他把该法案的联系;在运动场上,他把卡插入空气大把大把
2,卡弥漫,就像是雪花,漂流在球场的每一个角落。你可能会惊讶这个方法。但乔认为,这种做法帮他做了笔生意。
3,乔认为,每一个销售人员要尽量让更多的人知道他是干什么的,有什么商品出售。因此,当他们需要他的商品,他们认为他。乔是一个散布卡不寻常的事情,人们不会忘记这样的事情。
4,当人们买车,自然会认为散射卡业务员,觉得卡上的名字:乔·吉拉德。与此同时,该点也是人们有客户,如果你让他们知道你在哪里,你是卖什么,你很可能会获得更多的商业机会。
三,建立顾客档案:更多地了解顾客
1,乔说:“不管你是卖什么,最有效的办法就是让顾客相信 - 真心相信 - 你爱他,照顾他的。“
2,如果你对客户一个好印象,你要增加营业额。为了让客户相信你爱他,关心他,N那么你必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
3,乔贴切地指出:“如果你想卖东西的人,你应该尽最大努力去收集他与你的业务相关的信息......不管你是卖什么。如果你愿意每天花一点时间来了解他们的客户,准备铺垫,那么你就不用担心他们的客户。
4,开始工作时,乔收集写在纸上的客户信息,进抽屉后来,由于缺乏整理时间,忘记了赛道有些准顾客,他开始意识到客户的重要文件自己,和他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,原写在纸片上的所有信息进行记录,建立自己的客户档案。
5,乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,并在客户互动过程中,客户说有用的案件记录,其中容纳了一些有用的材料有限公司
6,乔说:。 “在建立自己的卡片档案,你要记下所有关于客户和潜在客户,和他们的孩子,嗜好,学历,工作,成就,旅行的地方,岁以上,文化背景信息,以及任何其他事项有关他们,这些都是有用的市场信息。
7,所有这些信息可以帮助你得到更贴近客户,这样就可以有效地与客户讨论这个问题,谈论感兴趣的话题对他们来说,与这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们说话,兴高采烈,手舞足蹈......只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你失望的。“ V
四,猎犬计划:让顾客帮你找客户
1,乔认为,干推销这一行,你需要别人很多业务是通过乔所做的帮助“猎犬”(那些谁允许。别人给他的客户的结果买东西有),以帮助乔的一句名言是:“我买的车的客户会帮我卖”。
2,业务交易之后,乔总是把一叠名片和猎犬说明计划的客户。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,他将得到每车奖励25美元。
3,几天之后,乔会被发送给客户感谢卡和一叠名片,至少一年后,他将收到猎犬一封信计划乔,乔提醒他的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力,以促进贸易,并试图让他们猎犬
4,关键的实施计划是可信的猎犬 - 必须支付客户25美元乔的原则是:宁可错付50个人,千万不要错过谁付出的人之一。猎犬计划使大收益乔
5,1976,猎犬乔计划将150笔生意,约三分之一的总营业额乔付猎犬的1400美元费用,7.5万美元,在收获佣金