签收后发现货物破损快递公司不承担责任怎么办

签收后发现货物破损快递公司不承担责任可以先向快递公司协商，协商不成的可以向邮政管理局进行举报，即直接拨打12305。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第八条  消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条  消费者申诉应当符合下列条件：

（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；

（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；

（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

扩展资料：

《邮政业消费者申诉处理办法》第六条  邮政业消费者申诉专用电话为12305（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第十五条  被申诉企业应当按照如下要求，自收到转办申诉之日起十五日内向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理结果：

（一）答复内容应当包括调查结果、企业责任，与申诉人达成的处理意见、赔偿金额或者解释与道歉情况以及申诉人对处理意见是否满意等；

（二）经调查，认为对于申诉内容无需承担责任的，应当在答复时说明详细情况和无责理由，并提供运单底单、通话录音、视频等相关证据；

（三）消费者在同一申诉中提出多项诉求的，企业应当逐一答复处理情况；

（四）消费者申诉内容涉及企业新开办业务的，企业应当提供新开办业务的法律依据或者完整处理规则。

企业未按照申诉内容正面答复，或者未按规定提供无责证据的，视为企业同意申诉内容；企业未逐一答复消费者提出的多项诉求处理情况的，对企业未答复部分视为企业同意申诉内容。

企业收到转办申诉十五日内尚未处理完毕的，应当于到期日前一天向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理进展情况、与申诉人协商结果等。延期答复的，应当在到期日后五日内答复处理结果。

参考资料来源：国家邮政管理局——邮政业消费者申诉处理办法

快递的签收意味着运输合同关系的履行完毕或合同解除。从法律关系上承运方快递公司已经履行了全部的义务和责任。即货物一旦签收，就免去了快递公司的一切法律责任。即便加入了货物运输安全保险，举证的法律效力也很微小，向保险公司索赔也相当困难。以下是关于快递的有关约定和履行程序：
1、约定 每一张快递单上都有“请认真核实物品完好无损后签收”的类似字样。如果是网购，卖方在留言或店铺页面上都会再次明显提醒“请认真核实物品完好无损后签收”。意思很明确：你签收时物品是完好无损的，否则你怎么会签收呢？
2、运输合同法明确规定了委托人（发货人）、承运人、收货人的权力和义务：
托运人的主要权利
包括：要求承运人按合同约定的时间安全运输到约定的地点；在承运人将货物交付收货人前，托运人可以请求承运人中止运输、返还货物、变更到货地点或将货物交给其他收货人，但由此给承运人造成的损失应予赔偿。
托运人的主要义务 　包括：如实申报货运基本情况的义务；办理有关手续的义务；包装货物的义务；支付运费和其他有关费用的义务。
承运人的主要权利 　包括：收取运费及符合规定的其他费用；对逾期提货的，承运人有权收取逾期提货的保管费，对收货人不明或收货人拒绝受领货物的，承运人可以提存货物，不适合提存货物的，可以拍卖货物提存价款；对不支付运费、保管费及其他有关费用的，承运人可以对相应的运输货物享有留置权。
承运人的主要义务 　包括：按合同约定调配适当的运输工具和设备，接收承运的货物，按期将货物运到指定的地点；从接收货物时起至交付收货人之前，负有安全运输和妥善保管的义务；货物运到指定地点后，应及时通知收货人收货。
收货人的权利与义务 　收货人的主要权利是：承运人将货物运到指定地点后，持凭证领取货物的权利；在发现货物短少或灭失时，有请求承运人赔偿的权利。收货人的主要义务是：检验货物的义务；及时提货的义务；支付托运人少交或未交的运费或其他费用的义务。
综上所述，快递关系是一项特殊的运输合同，即委托人拿到快递公司的快递单回执那一刻起，运输合同即已达成，收货人签字收货后，视为合同已履行完结。即便事实上是承运人的过失而造成的破损，一旦签字亦失去了举证的机会，除非你有黑匣子之类的直接证据或强有力的第三方证据（如对你的物品的野蛮装卸的视频、图片等），否则，很难索赔成功。

货物破损的情况处理方法
一，联系发货人或商家说明情况
二，产品开包发现后及时手机拍照保留原图发给发货人或商家
三，提出自己要求，重新发货或退货退款
快递或物流拒绝赔偿就退货，此为三国里的驱狼吞虎之计

您在签收的时候要查看下外包装有否损坏，如果损坏您当时可以拒签。
或者您可以先拆包验货在签收，一般签收之后如果货物有损坏，快递公司是不承担责任的。

货物破损的情况处理方法
一，联系发货人或商家说明情况
二，产品开包发现后及时手机拍照保留原图发给发货人或商家
三，提出自己要求，重新发货或退货退款