您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
建议您开机不停点击f8键进入安全模式,然后在安全模式中右键计算机,选择管理,点击设备管理器,然后右键卸载显卡驱动,然后再重启笔记本,看是否可以正常进入系统。
如果可以正常系统话,建议您登录http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers.html?pageDisplay=drivers,然后输入您机器的型号,下载安装对应的显卡驱动测试。
如果无效的话,建议您外接显示器测试,看是否可以正常显示,如果无法可以正常显示的话,建议您关机,取下外接电源和电池,以及所有外接设备,静置半小时,释放一下静电,半小时后接上适配器开机。
如果上述操作后问题依旧,可能与机器硬件相关,建议联系金牌服务中心检测硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择:【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型,再选择【省份】,填写【城市】,点击查询即可。
如果外接显示器可以正常显示的话,说明为显示屏故障,请您联系金牌帮您检测维修。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
原因比较多,可能是你的explorer.exe没有启动,不过也不一定。你可以进安全模式看看会不会有同样的问题,如果还有这样的问题,那就不是软件之类的问题了。。。
外接显示器看下正常不。怀疑高压板或灯管问题。
强制关机后在重启!