你使用的是建行的二代网银盾，我想你说的口令应该是网银盾口令吧。网银盾口令是你第一次连接到电脑上时自己设置的，不是网银盾上显示的。
根据你描述的情况，应该是你的电脑里没有管理工具造成的。你登陆建行网站的首页，在‘个人网上银行登陆’的下面有一个‘下载中心’，然后根据你的系统选择对应的管理工具，下载之后安装一下。
之后，你再连接网银盾试一试，如果操作上有问题的话，你也可以打95533，选人工服务。
用网银盾必须先安装网银盾管理工具
还可能是你办了网银，但设置的是同时使用网银盾和口令卡，需要银行工作人员取消。
亲，你是怎么解决的啊
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