您好,首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述,建议您查看一下家里的网线接头有没有松动的地方。如果没有的话,在邻居家接个猫试试,看看是不是光猫的问题。如果接头没有地方松动,也不是光猫出现问题,建议您拨打10000号报修。
答复仅供参考,具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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这个有上线人数要求的,小心被挤掉线
打维修电话