去售后是要进行检测的，确认有硬件质量缺陷的话才可以进行维修或者更换，至于卡屏、触屏的问题可以先给手机恢复下出厂设置再使用试试，另外当前系统什么版本，如果不是最新版更新下再试试看。
一般来说，如果新买的手机有质量问题，华为售后维修点会给予更换，但是，如果手机除了自身的质量问题之外，还存在人为的损坏，这种情况华为售后维修点可能只会帮忙维修，而不会同意更换。如果发现手机有质量问题应该及时拿去店里，因为如果过了更换或者维修的期限，售后维修点将不会处理了，所以，如果去的比较及时，可以更换或者维修的可能性更大。
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