买到了假烟怎么办。

买到假烟可拨打12315进行投诉举报，另外也可以直接拨打110电话报警。

12315是集工商、质检、价监、食药与知识产权于一体的投诉举报热线，“12315”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。

因此购买到假冒商品，可拨通12315电话，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码等信息。在此提醒消费者，在购买卷烟时，要主动索要发票，如果发现有问题，可以以发票作为投诉、索赔的依据。

扩展资料：

警方提示避免买到假烟的方法

1、从价格上判断：大多数假烟都低于市场价格销售。

2、从包装上判断：少部分假烟的外包装粗糙低劣，肉眼可以分辨；但大部分假烟外包装仿真度高，非专业人士很难辨别。

3、消费者应尽量到有烟草专卖许可证的正规经营点去购买。

参考资料来源：百度百科-12315

参考资料来源：中新网-黑龙江破获公安部督办非法经营烟草案 涉案360余万

参考资料来源：人民网-郑州：消费者买到假烟可打电话报警

　　如果买到假烟，建议消费者去政府烟草质量监督检测部门进行检测鉴定，或者拨打烟草投诉举报电话12313进行投诉、举报，稽查人员会到现场帮助消费者辨假维权。经查情况属实，烟草专卖部门对涉嫌经营假烟的数量、案值、情节等违法事实，依法进行处理。
　　《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定：“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。”

1、先拿购物票去找商场协商解决，要在假烟上做上记号，保留相关证据。先与商家协商退换货解决，如果不能解决可向烟草专卖局投诉，经专业机构鉴定后，如果确系假烟，可要求相关赔偿。

2、可以拨打拨打12315消费者权益保护电话，不能让造假者继续猖狂下去。

3、可以向有关行政部门或工商部门投诉，一定要学会用法律手段保护自己。

尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟，像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者，为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法，买烟时仔细辨别；二来就是学会利用法律武器，进行维权。

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扩展资料：

通过卷烟打码识别真假卷烟。
目前烟草公司销售的所有卷烟都能打码到户：即配送到零售户店里的每一条卷烟都打有该客户的“烟草专卖零售许可证”的号码。通俗一点就是你手上只要有一条打码到户的卷烟，就可以查到这条卷烟是全国范围内的那一个零售户店里销售的。所以我们识别真假卷烟就只要简单两步。

1、购买卷烟时看卷烟上是否有打码到户的激光打码（全国范围有些地区是油墨打码）。

2、核对打码号码的第二排数字码是否与店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码是否一致，就能识别真假卷烟。

如果没有打码到户的激光打码或者激光打码号码和店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码不一致，你可以拒绝购买卷烟，并向烟草稽查进行举报。

参考资料：/www.tobacco.gov.cn/html/21/2104/210401.html"target="_blank"title="中国烟草-一招二步见真假">中国烟草-一招二步见真假

找烟草公司，他们会帮你解决这个问题的。烟草的渠道管理还是比较不错的。

直接打电话给烟草局，这事和假钞不一样，要他加倍赔偿。