退票相关规定：
在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
扩展资料
退票窗口退票：
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
参考资料来源：
12306——互联网退票
你好，这个是可以的
1、开车前两小时
如果您在开车前两小时确定不能按时乘车时，首先打开手机客户端，点击左下角“订单查询按钮”点击进入。再点击“今日订单”按钮，找到需要退票或改签的订单。并选择改签或退票。
点击退票按钮，弹出页面，在点击确认退票按钮，即可完成退票工作。您所支付的款项会在原路返回。
2、开车前两小时以内：
如果在开车前两小时内您确定不能乘车，您登录手机客户端退票或改签按钮呈现灰色，也就是您不能通过此种方式退票或改签。您需要到火车站人工售票窗口办理此业务。
3、开车后两小时：
很多朋友误认为开车后车票就作废了，其实不然。只要您在开车后两小时以内到人工售票窗口还是可以办理改签业务，但是不能退票哦。
在12306上怎么退票，可以退票吗，现在马上教你怎么做
是不是已经取过票了，取过的话就不能在网上退票了
我买的襄阳到竹溪汽车票退不了怎么办
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