收理解的事实论据

卡耐基挨骂
（理解意味着宽容）

理解意味宽容和通融，是融合人际关系的催化剂，是友谊之桥的紧固剂。理解的一大妙用就是它还能化干戈为玉帛。

戴尔•卡耐基在电台上介绍《小妇人》的作者时心不在焉地说错了地理位置。其中一位听众就恨恨地写信来骂他，把他骂得体无完肤。他当时真想回信告诉她：“我把区域位置说错了，但从来没有见过像你这么粗鲁无礼的女人。”但他控制住自己，没有向她回击，他鼓励自己将敌意化解为友谊。他自问：“如果我是她的话，可能也会像她一样愤怒吗？”他尽量站在她的立场上来思索这件事情。他打了个电话给她，再三向她承认错误并表达道歉。理解可以打破人们之间的阻隔，这位太太终于表示了对他的敬佩，希望能与他进一步深交。
美国百货大王的故事
（任何处境下都要怀抱希望）

有一年的圣诞节前夕，一个美国青年想去纽约，妻子便去车站给他买票。车票已售完，妻子无奈地回家对他说：“很抱歉，没能买到票。售票员说有人退票的希望只有万分之一。”青年人听到妻子的话后，马上开始收拾行装准备出发。面对妻子不解的目光，他说：“我去碰碰运气，如果没有人退票，我就当是提着行李去散步了。”在车站里，他开始等待。开车前三分钟，终于有一位女士因为孩子生病而不能成行，他由此得到了退票，踏上了开往纽约的火车。
这个美国青年就是甘布士，他凭着抓住生命中每一个看似渺茫的希望这个信念，最终成为美国百货业巨子。在谈起自己成功的感悟时他说：“我之所以成功，就是因为我抓住了万分之一的希望。别人以为我是傻瓜，其实这正是我与众不同的地方。”
生活中，我们缺少的往往就是这种等待、这份耐心和勇气。即使希望之后的结果常常是失望，也应该重新鼓起勇气和决心。就像甘布士把失败说成提着行李去散步，那是一种怎样积极的心态啊。如果他在失败之后就去抱怨命运，便不再去争取生命中许许多多的万分之一的希望，也就不能获得事业的成功了。
更多的时候，我们缺少的恰恰是为了万分之一的希望去拼搏、去追求的信心，看似不可能便放弃了。我们也会常常嘲笑身边那些为了不可能实现的梦想而痴心奋斗的人们，笑他们的愚蠢和不明智。可是想想因为目标遥远抑或困难重重而放弃希望的我们，到了最后一无所获，不是更应该被嘲笑吗？成功绝非偶然，虽然有时看似简单，但我们不曾注意的地方，却很少想别人曾怎样为了这万分之一的希望而付出辛苦的汗水和智慧。
希望就是力量，有了希望便会有成功的可能。成功和失败之间，其实只隔着一颗充满希望的心！