建议尝试以下方法：1、请问用耳机录音是否正常？2、重启手机试试。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置点击还原，还原设置不会丢失数据。4、进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式；5、如果通过以上方式还是无法解决问题，可以去当地售后服务中心检测一下，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。
耳机不行，我的也这样
