求一篇英语翻译。不要借助软件之类的。

2024-12-01 12:42:24

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回答（1）：

礼貌是有效电话沟通的关键。接每歼缺个电话的时候，高兴地打招呼，使你的声音听起来友颤答好，以及你的茄改慧行为举止。你应该尽你最大的可能来帮助对方。如果你知道来电话的人是谁，你应该这样说：“早上好，史密斯小姐”，或者：“您好，比尔！”如果你不知道来电话的人是谁，就应该先说明你是谁——“这是罗斯夫人”或“我是布莱克先生”。当你在公司的部门里面接电话时，一定要记得，既要说明你的部门里面的身份，也要说明你自己是谁，比如说：“这是会计部的帕克小姐”或者“这是信息中心的罗伯特·威尔逊”一个秘书接上司的电话通常会这样说：“这是史维特小姐的办公室”或者“这是史维特小姐的办公室，我是翠小姐”。
无论是谁打电话过来，你的声音都应该友好并且态度要礼貌。这种方式对公司外部的人打电话来的人尤为重要。为了向来电话的人表明你正在倾听，应该时不时地应该一下“是的”，或者一些其它简单的回应。在挂掉电话之前至少要用来电话人的姓名一次，挂电话的时候，应该要说“克林顿博士，感谢您的来电”，或者“飞丝小姐，我们会尽快处理这件事的”。