你是不是开qq着呢，ps中的ctrl+alt+z与qq中的提取消息快捷键一致，当你的qq在登录状态下，是用ctrl+alt+z会在qq中起作用，而不在ps中起作用。关掉qq就好了。
把qq关了 之后打开ps 或者更改qq的快捷键 qq打开时 把ctrl alt z这个全局热键给占用了。
或者是别的程序占用的。
1、看输入法是否是英文状态 2、当前面板是否激活（点一下画框就激活了）
这两种情况中任何一个出了问题就按键无效了、
你是不是PSCC2018版的？如果是，那就必须先按ctrl再按alt和z就可以了，如果先按alt再按ctrl和z就没反应·······
可能是机器出故障了吧，去找售后服务。
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